Обычно, ошибка 0x87E107DF появляется, когда вы пытаетесь запустить игру. Возможно вы видите стартовый экран игры, но затем консоль возвращает вас в главное меню Xbox с сообщением типа «Повторите попытку позднее» и кодом 0x87E107DF. При этом это может происходить как с играми по подписке Game Pass, так и с вашей приобретенной библиотекой.
Источник: HSG, Изображения: HSG via Recraft
Что ошибка 0x87E107DF означает на практике?
В большинстве случаев 0x87E107DF означает, что ваша консоль не может связаться со службами Xbox для проверки лицензии. Это одинаково актуально, для консолей серий One и Series X|S. Причин у этого может быть несколько:
1) Временный сбой серверов Xbox
2) Проблемы с сетью и, как следствие — с синхронизацией библиотеки
3) Консоль Xbox не назначена как домашняя
4) Повреждён временный кеш игровых лицензий
Постараемся максимально подробно разобрать каждую из них и предложить решение. Идём по порядку.
Временный сбой серверов Xbox
Чтобы это выяснить идем на страницу статусов служб Xbox Live и проверяем две вкладки в выпадающем списке:
Если какая-то из служб или её подсистем красная, то в данный момент проблема на стороне Microsoft. Особенно ничего делать не требуется, нужно просто подождать решения на стороне и для верности перезагрузить систему. Это, кстати, единственное что рекомендует сама Microsoft.
Если у вас всё зелёное как на примере выше, а ошибка стабильно остаётся, то переходим к следующим пунктам решения.
Проблемы с сетью и синхронизацией библиотеки игр
Как следует из заголовка сперва нужно удостовериться, что ваш Xbox корректно выходит в сеть. Идём в Параметры → Общие → Параметры сети → Проверить сетевое подключение. Подключение должно быть стабильным, без потери пакетов данных. Если есть какие-то сбои или избыточное шифрование, то дело в вашем подключении по Wi-Fi или проводу. Как минимум перезагрузите маршрутизатор или свяжитесь с провайдером и опишите проблему. Xbox просто не может достучаться до какой-то из служб.
Если с сетью всё хорошо, а проблема осталась, то нужно попытаться сбросить токен авторизации в Xbox Live. Для этого выходим из профиля Xbox и ждём как минимум 30 секунд. Можно также выполнить перезапуск консоли. Это сбросит токен, подтянет список игровых лицензий заново и подтвердит владение подпиской Game Pass. Похожее решение также действует при другой неприятной ошибке 0x87DD0017. Если ошибка 0x87E107DF остаётся, то двигаемся дальше по списку.
Консоль Xbox не назначена как домашняя
В принципе, с этого можно было начать, но мы предположили, что вы уже прошли этот этап при первом включении консоли. Зачем было отказываться? Но проверить всё равно стоит — особенно если у вас не одна Xbox.
Это критически важно для цифровых игр. Если консоль не назначена как домашняя, в некоторых случаях система может не дать запустить уже скачанную игру из подписки или цифровой библиотеки. Поведение Xbox зависит от конкретной игры, типа лицензии — купленной, подписочной или полученной через семейный доступ, — а также от того, запускалась ли игра раньше. Это подтверждают как технические разборы, так и многочисленные жалобы игроков.
Заходим в Параметры → Общие → Персонализация → Моя домашняя консоль Xbox и назначаем домашней. Попыток будет только пять, учтите. Перезагружаемся, пробуем. Проблема осталась? Тогда видимо дело в кэше.
Повреждён временный кеш игровых лицензий
Звучит гораздо страшнее, чем есть на самом деле. Иногда информация о лицензии хранится прямо в кеше. Xbox её оттуда запрашивает, а там либо пусто, либо сбой. Вам просто нужно сбросить сетевой кеш. Тут фокус в том, что обычная перезагрузка Xbox его не сбрасывает. Перезагружаться можно очень долго. Нужен прямо жёсткий ребут.
Зажимаем кнопку включения на консоли на десять секунд → ждём отключения консоли → вынимаем сзади сетевой шнур → ждём ещё секунд двадцать. Кеш сброшен, возвращаем питание на место и включаем Xbox. При успешном логине все лицензии должны подтянуться заново.
Очень надеемся, что ваша проблема решилась по ходу этого гайда. Если вы приобретали аккаунты с играми или Game Pass у частных лиц, то скорее всего ошибку 0x87E107DF вы встречаете нередко. Не рискуйте, это не так безопасно как вас уверяют. Лучше приобретать игры на дисках или активировать самостоятельно.
