Источник: HSG, Изображения: HSG via Recraft

В сервисах Xbox 0x87DD0017 и 0x87DD0019 — это родственные, но не одинаковые ошибки, как и причины, их вызывающие. Скорее всего, минимальный сёрфинг в интернете даст вам недвусмысленный ответ: обе ошибки связаны с входом в аккаунт и подключением к сервисам Xbox Live. Но, учитывая специфику использования Xbox в России, они могут означать не совсем то, что указано в справке Microsoft. В этом гайде мы постараемся подробно описать ошибки и разобрать способы решения. Каждой в отдельности.

Что означает ошибка 0x87DD0017?

Если коротко — ошибка авторизации профиля. Основная причина в том, что консоль Xbox не может получить корректный ответ от сервиса входа Microsoft («таймаут» или служба недоступна).

Скорее всего, вы заметили её сразу после включения консоли или при попытке входа в аккаунт. Реже окошко с 0x87DD0017 можно увидеть при запуске цифровой игры, требующей проверки лицензии. При этом интернет на консоли может работать (браузер открывается, тестирование сети проходит успешно), но сам логин или запуск игры невозможен.

Как исправить ошибку 0x87DD0017?

Способы решения отличаются в зависимости от причин ошибки. Но наверняка вы их не знаете, поэтому придётся перепробовать несколько:

1. Перезагрузка Xbox One или Xbox Series. Банально до тошноты, но это самый незатратный способ, который часто уберегает вас от колдовства и дальнейших трудоёмких сбросов, удаления сетей, забытых паролей и прочих потных ладоней от осознания, что проблему можно было решить так ерундово. А ещё это иногда сбрасывает токен, но об этом позже. Будем считать, что вы нашли этот гайд, не успев ещё перезапустить консоль.
2. Сменить сеть (например, через мобильный хотспот). Если удаётся войти в профиль или игру через другую сеть — значит, проблема в маршрутизации к серверам авторизации, и скорее всего она на стороне вашего провайдера. Иногда, чисто теоретически, может переставать работать промежуточный сервер. Если у вас серая консоль и вы используете VPN, чтобы обойти пресловутую ошибку 0x80a40401, то есть смысл попробовать сменить страну анонимайзера в настройках маршрутизатора.
3. Возможно, проблема массовая: служба Microsoft Account & Profile недоступна. Редко, но такое бывает. Проверяем статусы служб тут. Конечно, вы ничего не исправите и нужно ждать. Например, можете поиграть в сингловые игры без подключения к Xbox Live.
4. Если ждать надоело и службы стабильно «зелёные», то можно попробовать выйти из профиля или удалить профиль с консоли и добавить заново. Это поможет, когда ошибка связана с токеном авторизации. Так вы его сбрасываете.
5. Ошибка остаётся до сих пор? Тогда уже есть основания попробовать сброс кэша Xbox. Нужно полностью выключить консоль, удерживая кнопку питания 10 секунд, затем отсоединить кабель питания от розетки на пару минут, чтобы сбросить временные файлы. Иногда зависает сама сессия входа, и чистый кэш призван это решить.

Что означает ошибка 0x87DD0019?

Ошибка входа именно в Xbox Live. Чаще всего появляется при частичной недоступности служб профиля или сетевых сбоях. Вы замечаете её, когда пытаетесь войти в профиль, при проверке подписки Game Pass или при запуске цифрового контента. При этом и браузер на Xbox у вас, скорее всего, не работает. Сети как будто нет на консоли.

Как исправить ошибку 0x87DD0019?

1. Часто это сетевой сбой на вашей стороне, следовательно, маршрутизатор (роутер) лучше обесточить на минуту и перезапустить сеть.
2. Проверка статуса серверов. Если есть сбой Live — код появляется не только у вас, а массово. Тут только ждать.
3. Ошибку может вызывать «строгий» NAT или проблемы с провайдером. Особенно в России. Особенно сейчас. Но если у вас «строгий» NAT, то скорее всего, он появился не просто так, и избавиться от него получится только если исключить промежуточное звено между вашим Xbox и серверами Live. Например, отключить VPN или убрать сторонний DNS. Если у вас серая консоль, то делать это бессмысленно. NAT станет открытым или смешанным, конечно, вот только пользоваться такой консолью не получится. Но не отчаивайтесь раньше времени, пунктов решения ещё есть у нас.
4. Вот тут, в отличие от ошибки 0x87DD0017, высока вероятность решения при смене DNS. Если у вас есть на что их заменить, конечно. Мы рекомендуем воспользоваться бесплатными сервисами, специализирующимися на замене адресов DNS. А не рекомендуем искать открытые DNS в сети. Учтите, что адреса от Google или Cloudflare не решат вашей проблемы на сером Xbox, а те DNS, что могли бы решить, скорее всего, принадлежат неизвестно кому.
5. Раздача хорошего VPN с маршрутизатора. Да, это небесплатно, но поможет практически гарантированно, особенно если вы в России.

Ничего не помогло. Почему я вообще вижу ошибки 0x87DD0017 и 0x87DD0019? Может, это бан?

Нет, это не бан аккаунта и не блокировка консоли Xbox. Механизм бана отличается от сетевых ошибок и ошибок профиля. Блокировка аккаунта или консоли вызывает конкретное уведомление: «Account suspended» или «Your account has been banned» — это отдельные коды и такое сообщение вы не пропустите. Наберитесь терпения и подумайте над гайдом ещё раз, может, решение вы пропустили.